Esta Política de Privacidade se aplica especificamente ao app do paciente do AppeConsultoria, acessível em https://appeconsultoria.com/planejamento, incluindo sua versão empacotada para dispositivos móveis.
A plataforma é operada por CONSULTORIA DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA, inscrita no CNPJ 64.709.270/0001-59, e viabiliza a experiência digital entre o paciente e o profissional de saúde que utiliza o AppeConsultoria.
Este documento explica, em linguagem voltada ao paciente, quais dados podem ser tratados no app, para quais finalidades e como o titular pode solicitar atendimento relacionado à privacidade.
Este texto cobre login, perfil, visualização de planos, histórico, calendário, notificações e demais interações do paciente no app.
O app não foi estruturado para vender dados nem para exibir anúncios comportamentais ao paciente.
O paciente pode solicitar acesso, correção ou exclusão da conta e dos dados a qualquer momento pelos canais oficiais.
Esta política cobre o uso do app do paciente e da rota /planejamento.
Ela se aplica ao paciente que acessa conteúdo enviado ou disponibilizado por seu profissional de saúde dentro do AppeConsultoria.
Ela complementa a política geral da plataforma, mas foi escrita de forma específica para o contexto do paciente.
Dependendo do que o profissional disponibilizar, o app pode tratar:
Dados cadastrais, como nome, email, telefone, sexo e data de nascimento.
Foto de perfil/avatar enviada pelo paciente.
Dados de acesso e sessão local no dispositivo.
Planos de dieta, treino, manipulados e orientações relacionadas ao acompanhamento.
Histórico de feedbacks, anamneses, exames, avaliações físicas e calendário.
Notificações e interações realizadas dentro do app.
Dados técnicos mínimos, como logs, IP, navegador, modelo de dispositivo e horário de acesso.
Permitir a autenticação do paciente no app.
Exibir planos, orientações, histórico e conteúdos liberados pelo profissional.
Registrar progresso, preferências e interações realizadas pelo paciente.
Viabilizar recursos como perfil, avatar, histórico, calendário e notificações.
Manter a segurança da conta, do app e da infraestrutura.
Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares quando aplicável.
Os dados podem ser processados por provedores técnicos necessários ao funcionamento do app:
Infraestrutura de banco e armazenamento.
Serviços de autenticação, envio de email e automações operacionais.
Serviços técnicos indispensáveis para hospedagem, segurança e entrega do app.
Os dados não são compartilhados para fins de publicidade comportamental ou comercialização de base de pacientes.
Uso de conexão segura em trânsito.
Controles de acesso à infraestrutura da plataforma.
Armazenamento de arquivos e dados em serviços protegidos por autenticação e regras de acesso.
Registro técnico de eventos para auditoria e investigação de incidentes.
Persistência local mínima no dispositivo para manter sessão e preferências do app.
Solicitar confirmação de tratamento e acesso aos dados.
Pedir correção de dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar exclusão, anonimização ou revogação quando cabível.
Solicitar informações sobre compartilhamento e retenção.
Solicitações relacionadas ao acompanhamento do paciente podem depender também do profissional responsável que utiliza a plataforma.
Os dados podem permanecer armazenados enquanto o vínculo operacional com o profissional e a plataforma estiver ativo.
Solicitações de exclusão serão analisadas conforme a natureza dos dados, obrigações legais e necessidade de retenção técnica mínima.
Backups residuais podem permanecer por período limitado mesmo após exclusão operacional.
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais abaixo.
Email: econsultoria.app@gmail.com
Website: https://appeconsultoria.com
Exclusão de conta
Pacientes que desejarem excluir a conta do app e solicitar a remoção dos dados podem usar o canal público abaixo.